Awaria aplikacji „Mój Szczecinek”. Problemy z zakupem biletów komunikacji miejskiej

Jak przekazał magistrat, problem dotyczy komunikacji pomiędzy aplikacją „Mój Szczecinek” a systemem biletowym. Choć płatność za bilet zostaje zrealizowana, zakupiony bilet nie jest widoczny w aplikacji użytkownika.

Według miasta sprawa została już zgłoszona programistom, którzy pracują nad usunięciem usterki. Urzędnicy zapewniają, że wszystkie opłacone bilety zostaną przypisane do kont użytkowników po usunięciu awarii.

Do tego czasu pasażerowie proszeni są o niekupowanie kolejnych biletów. Miasto poinformowało również, że w przypadku kontroli reklamacje będą rozpatrywane na korzyść osób, które opłaciły przejazd, lecz z powodu awarii nie mogą okazać biletu w aplikacji.

Cała sytuacja budzi dodatkowe emocje, ponieważ nowy system biletowy funkcjonuje dopiero od około miesiąca. Nie zdążył jeszcze na dobre wejść do codziennego użytku mieszkańców, a już doszło do poważnej awarii uniemożliwiającej prawidłowe korzystanie z jednej z jego podstawowych funkcji.

Uwagę zwraca również sposób przekazania informacji mieszkańcom. Pod opublikowanym na oficjalnym profilu Miasta Szczecinek komunikatem dotyczącym awarii wyłączono możliwość komentowania wpisu. Oznacza to, że mieszkańcy nie mogą publicznie zadawać pytań ani dzielić się swoimi doświadczeniami związanymi z problemami z aplikacją.

Na ten moment nie podano, kiedy awaria zostanie całkowicie usunięta. Miasto zapewnia jedynie, że trwają prace nad przywróceniem pełnej funkcjonalności systemu.